Acil bir durumda ilk yapılacak şey, bulunduğunuz ülkenin acil çağrı numarasını aramak; ikinci adım ise kendi ülkenizin en yakın temsilciliğine haber vermektir. Bunun için de yola çıkmadan önce üç şeyi hazırlamak yeterli: bulunduğunuz her şehir için geçerli acil numaralar, konsolosluk iletişim bilgileri ve seyahat sağlık sigortası poliçenizin numarası. Aşağıdaki seyahatte acil durum rehberi, bu hazırlığı tek başınıza yapabileceğiniz sırayla anlatıyor.
Telefonunuz çalınırsa ya da şarjı biterse elinizde hiçbir bilgi kalmaması en sık yaşanan sorundur. Bu yüzden bilgileri iki yerde tutun: telefonda çevrimdışı erişilebilen bir notta ve bavulunuzdan ayrı taşıdığınız basılı bir kağıtta.
Kan grubu, alerjiler ve kronik rahatsızlıklar için telefonunuzun kilit ekranından erişilebilen "sağlık kimliği" özelliğini doldurmak, sizin konuşamadığınız bir durumda ilk yardım ekibine zaman kazandırır.
Numaralar ülkeye göre değişir, hatta aynı ülkede polis, ambulans ve itfaiye için farklı hatlar bulunabilir. Aşağıdaki tablo, rehberde sık geçen liman şehirleri için genel bir fikir verir; yine de varıştan önce havalimanı bilgi panolarından veya konakladığınız yerin resepsiyonundan teyit etmek iyi bir alışkanlıktır.
| Şehir / Ülke | Genel acil çağrı | Not |
|---|---|---|
| İstanbul (Türkiye) | 112 | Polis, ambulans, itfaiye tek numarada |
| Rotterdam (Hollanda) | 112 | Avrupa Birliği genelinde geçerli |
| Singapur | 995 / 999 | 995 ambulans-itfaiye, 999 polis |
| Hong Kong | 999 | Tüm acil servisler |
| Dubai (BAE) | 999 / 998 | 999 polis, 998 ambulans |
| Portland (ABD) | 911 | Acil olmayan hatlar ayrıdır |
Çoğu ülkede acil çağrılar, SIM kartınız olmasa veya kredi biriminiz bitse bile ücretsizdir. Şebeke yoksa telefon başka operatörlerin şebekesine bağlanmayı dener.
Konsolosluklar en çok pasaport kaybı, tutukluluk, ciddi kaza, hastalık ve ölüm durumlarında devreye girer. Yeni bir seyahat belgesi düzenler, yerel yetkililerle iletişim kurar, avukat ve hastane listeleri paylaşır, ailenize haber verilmesine yardımcı olur.
Buna karşılık otel ya da uçak faturanızı ödemez, hukuki temsilcinizi üstlenmez, cezaevinden çıkarmaz ve yerel yargı süreçlerine müdahale etmez. Bu ayrımı bilmek beklentinizi doğru kurar. Türkiye Dışişleri Bakanlığı'nın 24 saat hizmet veren konsolosluk çağrı merkezi ve e-Konsolosluk sistemi üzerinden temsilcilik bilgilerine ulaşabilir, bazı işlemler için randevu alabilirsiniz. Gitmeden önce ilgili temsilciliğin adresini ve çalışma saatlerini not almak, kaybolan bir günü geri kazandırır.
Yaralanma ya da ani rahatsızlıkta üç seçenek vardır: acil servis, randevusuz muayene veren klinikler ve eczaneler. Hafif şikâyetlerde eczaneler çoğu ülkede ilk danışma noktasıdır ve personel sık sık İngilizce konuşur. Acil servise gitmeniz gerekiyorsa, özel hastanelerde önce ödeme garantisi istenebileceğini hesaba katın; bu yüzden sigortanızın "doğrudan ödeme" anlaşmalı hastane listesini önceden indirin.
Poliçenizi alırken şu üç maddeye bakın: acil tedavi limiti, tıbbi tahliye kapsamı ve yaptığınız aktivitelerin (dalış, tekne turu, bisiklet) kapsam dışı b